한전 고효율 가전제품 구매비용 지원사업 자주 묻는 질문 답변 정리

한전 고요율 가전제품 구매비용 지원사업과 관련해 자주 묻는 질문과 답변을 정리했습니다. 빠른 검색을 원하시면 아래 빠른 검색 링크를 통해 확인하시기 바랍니다.

자주묻는 질문 빠른 검색 ➡️

 

한전 고효율 가전제품 구매비용 신청방법 상세 메뉴얼 

(공식매뉴얼) 고효율 가전 신청방법 매뉴얼_1.1.pdf

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지원을 받기 위해 필요한 제출 서류는?

 

소비자가 구매처에서 받아야할 서류는?

거래내역서와 영수증을 받아야 합니다. 거래내역서 : 구매자 성명, 품목, 모델명, 상호(사업자번호), 구매금액, 구매일자, 직인(서명) 포함 영수증(카드매출전표 또는 현금영수증) : 구매금액, 구매일자, 승인번호, 상호(사업자번호) 포함 ※ 거래내역서와 영수증에 기입된 정보는 동일해야합니다.

은행계좌가 없는 경우 다른 사람 계좌로 지원 받을 수 있는지?

신청인(사이트 회원가입 인원)의 계좌로만 지급받을 수 있습니다. ※ 정부 보조금이 입금되는 전용통장은 지원계좌로 사용하실 수 없습니다. 보조금계좌 외 타계좌가 없을 시, 신청인을 변경해주세요(가구원 신청)

온라인몰에서 타인의 ID로 구매했을 때 지원대상이 되는지?

온라인 쇼핑몰에서 타인의 ID로 구매했더라도, 거래증빙서류(거래내역서 또는 영수증)에 구매자 이름이 확인된다면, 신청가능합니다.

구매자 명의가 아닌 다른 사람의 신용카드로 결제해도 되는지?

구매증빙서류(영수증 또는 거래내역서)에 구매자 성명이 기재되어야 하며, 이 경우 타인 신용카드로 결제해도 상관없습니다.

업로드하는 파일 크기와 종류가 정해져 있는지?

파일크기는 개당 5MB로 제한되고, gif, jpg, png, pdf 파일(캡처, 스캔, 사진 등)만 가능하며, 선명한 자료(사진, PDF 파일 등)를 업로드 해주시길 바랍니다. ※ 업로드파일의 필수정보 확인이 어려운 경우 신청자에게 서류보완 요청 문자가 발송될 수 있으며, 서류검토ㆍ보완에 따라 지급일이 지연될 수 있습니다.

한 가지 제품을 두 명이 나누어서 결제했을 때 지원은 어떻게 받는지, 영수증 두 개 첨부하면 모두 지원 받을 수 있는지?

구매금액, 구매일자, 상호 등 결제 내역 확인이 가능하다면 영수증이 여러 장이어도 상관없습니다. 총 합계가 구매가격과 동일해야 하며, 하나의 파일로 첨부하셔야 합니다.

사업신청 후, 구매제품 환불이나 구매 취소를 한 경우 어떻게 해야 하는지?

구매취소 및 환불 후, 온라인 홈페이지에 접속해 신청 취소를 해야 합니다. 신청취소 방법 : 고효율가전 홈페이지 - 고객센터 - 환불/제품변경등록 입력

한전 고효율 가전제품 구매비용 지원사업이 무엇인지?

전기요금 복지할인 가구를 대상으로 에너지복지 확대를 위해 고효율 가전제품 구입시 구매비용의 일부(가구당 30만원 한도)를 지원해주는 사업입니다. 사업기간 : 2024년 01월 01일 이후 구매 제품 / 신청기간 : 2024년 03월 25일 ~ 12월 31일(예산 소진 시 조기종료) 사업신청은 온라인 홈페이지(http://support.kepco.co.kr)에서만 가능

지원신청 방법은 어떻게 되는지?

온라인 홈페이지(http://support.kepco.co.kr) 및 모바일에 접속해서 신청하시면 됩니다. 자세한 내용은 홈페이지 사업안내 메뉴에서 확인이 가능합니다.

구매자의 가족이 대신 신청 가능한지?

주민등록등본상 가구원만 신청이 가능하며, 가구원이 신청하는 경우 주민등록등본을 첨부해야 합니다. 가구원 신청 방법 : 고효율가전 홈페이지 - 사업신청 - 사업신청 - 복지할인대상자 가구원 신청

지원금을 입금한 이후 본인에게 알려주는지?

신청시 기입해주신 휴대폰번호로 문자메세지를 전송하여 알려드립니다.

특정 은행만 이용이 가능한건지?

일반 국민이 이용하는 대부분의 은행 계좌는 사용할 수 있습니다. ※ 신청자와 구매자, 은행계좌의 예금주가 일치되어야 하며, 기타 정부 보조금이 입금되는 전용통장은 지원계좌로 사용하실 수 없습니다.

제품 구매후 휴대폰 번호가 바뀌어도 상관없는지?

지원관련공지 등이 휴대폰 문자메세지로 안내가 되므로, 휴대폰 번호 변경시 한전 고효율 가전 구매비용 지원 사업 지역별담당자로 연락바랍니다. 지역별 담당자 연락처는 공지사항에 등록되어 있습니다.

여러 개의 제품을 동시에 구매해서 지원대상 제품의 가격을 정확히 알 수 없는 경우 어떻게 해야 하는지?

개별 구매가격 확인이 되지 않으면 지원이 되지 않기 때문에 개별 결제하거나 개별 내역이 포함된 증빙이 필요합니다. 여러 제품을 같이 결제했을 경우, 결제영수증의 최종 결제금액과 거래내역서 금액의 총액이 반드시 일치해야 합니다. ※ 총액 할인 등이 적용되었을 경우도, 총액 할인이 적용된 이후의 지원대상 제품의 개별 금액이 반드시 확인되어야 합니다.

거래내역서 혹은 영수증에 기재된 정보의 일부가 별표로 표시된 경우 유효한지?

정보통신보안법에 따라 성명과 휴대폰 번호를 연계하여 공개가 불가함에 따라, 성명과 휴대폰 번호의 일부가 별표로 표시된 경우도 가능합니다. 예) 조*희, 010-****-2738 / 김**, 010-****-9966

신청 시, 영수증에 있는 모델명과 효율등급 라벨에 있는 모델명이 다른데 어떤 모델명을 입력해야 하는지?

에너지소비효율등급 라벨의 모델명을 입력해 주셔야 합니다.

온라 매장의 경우 거래내역서는 어떻게 발급 받아야 하는지?

거래내역서는 온라인, 오프라인 매장별 각기 다른 형태로 발급됨에 따라 서류명이 반드시 ‘거래내역서’가 아니어도 지원 대상제품을 구매한 내역을 입증할 수 있는 서류면 가능합니다. 온라인 매장 거래내역서 확인방법 : 고효율가전 홈페이지 - 고객센터 - 공지사항 - 1.주요 온라인매장 거래내역서, 영수증 출력방법 확인

수기로 작성한 거래내역서도 인정이되는지?

수기로 작성되어 있어도 인정됩니다. 단 반드시 상호, 사업자번호, 연락처, 직인날인 등이 있어야 합니다.

수기 또는 간이로 작성한 영수증도 가능한지?

수기 또는 간이영수증은 국세청 신고 여부를 확인할 수 없어, 거래자료로 증빙이 불가능합니다. 국세청에 신고되는 카드매출전표, 현금영수증(소득공제용)만 인정됩니다.

지원대상 제품을 확인하려면?

지원대상 제품은 한전 고효율 가전 구매비용 지원사업 홈페이지 [사업안내-지원품목] 메뉴에서 확인이 가능합니다. 단, 제품 조회는 참고용이며, 제품의 모델명이 검색되더라도 제품에 부착되어 있는 에너지소비효율등급 라벨의 ‘등급’과 ‘적용기준 시행일’이 지원대상 요건에 해당하지 않는 경우, 지원대상이 아닙니다. 제품검색에서 조회가 되지 않더라도 제품에 부탁되어 있는 에너지소비효율등급 라벨의 ‘등급’과 ‘적용기준 시행일’이 맞는 경우 지원대상으로 인정됩니다.

2024.01.01. 이전 구매 제품도 소급해서 지원이 가능한지?

2024.01.01 이전 구매 제품은 지원대상이 아닙니다.

세트상품도 지원이 가능한지? (예: 냉장고+냉동고 세트 상품 등)

세트상품은 구성품 중 지원대상 품목의 가전제품만 지원이 됩니다. 이 경우, 구성품별 결제금액을 거래내역서 또는 영수증을 통해 확인할 수 있어야 합니다. ※ 냉장고+냉동고 세트의 경우, 냉동고는 지원대상 품목이 아니므로 냉장고 구매금액에 대해서만 지원 됩니다.

전기냉난방기, 멀티히트펌프시스템(EHP), 시스템에어컨도 지원대상인지?

모두 지원대상이 아닙니다. 효율관리기자재 운용규정상 전기냉방기(에어컨), 전기냉난방기, 멀티전기히트펌프시스템은 모두 다른 품목으로 분류되기 때문에 전기냉방기(에어컨) 이외에는 대상이 아닙니다. 또한, 시스템 에어컨도 지원 대상이 아닙니다. * 효율관리기자재 운용규정 (산업통상자원부 고시 제2024-001호)

임대료를 정기적으로 지불하는 렌탈 기기도 지원대상인지?

실제 구매하지 않고 정기적으로 사용료를 지불하는 형식의 렌탈 기기는 지원대상이 아닙니다.

의류건조기+세탁기 일체형 제품은 지원신청을 어떻게 해야 하는지?

일체형 상품이라도 구성품 중 지원대상 모델만 지원이 가능하며, 구성품 별 결제금액을 거래내역서 또는 영수증을 통해 확인할 수 있어야 합니다. 또한, 의류건조기와 세탁기 모두 지원 대상 모델일 경우에는 의류건조기와 세탁기를 구분하여 각각 신청해야 합니다. (구분된 금액이 나와있지 않을 경우, 총 결제금액에서 1 : 1 비율로 금액 입력) * 에너지소비효율 등급라벨과 명판은 구성품마다 별도로 부착되어 있으며, 각각 촬영 및 업로드해주시기 바랍니다. (명판 위치 : 세탁기/의류건조기 각각 도어 안쪽 본체에 부착)

에너지소비효율 1등급 제품만 지원대상인지?

아래 11개 품목 중, 에어컨, 세탁기, 진공 청소기(유선)를 제외한 8개 품목은 1등급이 대상이며, 세탁기(일반)은 2등급, 에어컨(벽걸이를 제외), 진공 청소기(유선)은 3등급까지 지원대상입니다. 현재 기준이며 추후 한국에너지공단에서 등급기준 변경시 다시 공지드릴 예정입니다.

모델명과 제조번호(시리얼번호, 일련번호)는 어디서 확인해야 하는지?

모델명은 에너지소비효율등급 라벨을 통해, 제조번호(시리얼번호, Serial NO, S/N, 일련번호)는 명판사진을 통해 확인이 가능합니다. 라벨, 명판 위치 확인방법 : 고효율가전 홈페이지 - 사업안내 - 라벨 및 명판위치 안내 - 품목 선택

복합 공기청정기(제습기, 가습기 등 타 기능이 포함된 제품)도 지원이 가능한지?

에너지소비효율 1등급 라벨(적용기준 시행일 ’20.03.01)이 있는 제품은 지원 가능합니다.

현금영수증을 가족 등 다른 사람의 핸드폰 번호로 공제 받아도 상관없는지?

증빙서류(영수증 또는 거래내역서)에 구매자 성명이 기재되어야 하며, 이 경우 타인의 핸드폰 번호로 소득공제를 받아도 상관없습니다. ※ 개인사업자 등 법인명의는 불가

누구나 신청이 가능한지?

전기요금 복지할인이 신청되어 있는 대상자 및 대상자와 주민등록상 동일 가구원만 가능합니다.

구매기간과 신청기한은 어떻게 되는지?

2024.01.01 이후에 구매한 제품이 대상이 되며, 신청기한은 '24.12.13'까지입니다. (예산 소진 시 조기종료)

신청 후 지원을 받을 수 있는지 여부를 어떻게 알 수 있는지?

온라인 홈페이지를 통해 신청을 하면 확인절차를 거쳐 그 결과를 신청시 기입해주신 휴대폰 문자로 안내할 계획이며, 온라인 홈페이지 또는 모바일에서 신청내역확인을 통해 진행상황을 확인하실 수 있습니다.

개인사업자가 구매해도 지원받을 수 있는지?

법인사업자 및 개인사업자 모두 지원대상이 아닙니다. 가정 내 고효율기기 활용을 목적으로 하는 사업으로 사업자가 아닌 개인을 대상으로 지원금을 지원해 드립니다.

회사 등 법인 명의로 구매한 경우에도 지원받을 수 있는지?

본 사업은 가정 내 고효율 가전제품 전환을 촉진하는 지원사업이기 때문에 법인카드로 구매하거나 지원을 받는 계좌가 법인계좌일 경우에는 지원을 받을 수 없습니다.

미성년자, 외국인은 지원대상에 포함되는지?

한전 전기요금 복지할인이 신청되어 있는 대상자 및 대상자와 주민등록상 동일 가구원이면 가능합니다.

최신 적용기준 시행일자는 어떻게 확인하는지?

고효율가전 홈페이지 - 사업안내 - 지원사업 안내 확인 ※ 구매한 제품 라벨의 적용기준시행일이 위의 적용기준시행일과 일치한 경우 지원대상이나, 이전인 경우는 지원 대상이 아닙니다.

에너지소비효율등급 라벨 형태가 다르던데, 차이가 무엇인지?

제조일자별로 라벨의 형태는 아래와 같이 다를 수 있습니다. 모두 에너지소비효율등급 라벨이나, 아래 오른쪽의 둥근 형태의 라벨이 부착된 제품은 지원대상이 아닙니다.

포인트 결제(일부 또는 전액)의 경우 지원을 받을 수 있는지?

영수증(현금영수증, 카드매출전표) 승인금액에 포인트 금액이 포함되어 있는 경우에만 지원금액으로 산정합니다.

홈쇼핑, 온라인 매장, 기업 임직원몰 등 구매처에서 상관없이 지원금을 받을 수 있는지?

국내외 모든 매장을 대상으로 합니다. 해외에서 구매한 제품에도 에너지소비효율등급 라벨이 부착되어 있고, 부착된 라벨에 표기된 효율등급과 적용기준시행일이 기준에 부합할 경우 지원 가능합니다.

할부로 구매해도 지원을 받을 수 있는지?

할부 여부와 상관없이 거래내역서 및 영수증에 기재된 구매금액을 기준으로 지원 가능합니다.

1개 품목을 여러 개 구입해도 지원 받을 수 있는지?

품목당 구매 제한은 없습니다. 단, 개인별 지원 금액 총합이 30만원을 초과할 경우, 30만원까지만 지원됩니다.

온라인 홈페이지 - 지원대상 제품검색에서 모델명이 검색되지 않을 경우 어떻게 해야 하는지?

제품 조회는 참고용이며, 홈페이지에 등록되어 있지 않은 경우도 있습니다. 지원대상이 맞다면 모델명 등을 직접 입력하시면 됩니다. 제품의 모델명이 검색되더라도, 제품에 부착되어 있는 에너지소비효율등급 라벨의 ‘등급’과 ‘적용기준 시행일’이 지원대상 요건에 해당하지 않는 경우, 지원대상이 아닙니다. 제품검색에서 조회가 되지 않더라도 제품에 부탁되어 있는 에너지소비효율등급 라벨의 ‘등급’과 ‘적용기준 시행일’이 맞는 경우 지원대상으로 인정됩니다.

사업신청 시 계좌등록은 어떤 계좌를 등록해야 하는지?

계좌등록시 로그인한 사용자(신청자)의 계좌를 등록하셔야합니다. 로그인계정의 이름(신청자)과 등록계좌의 예금주가 다를경우 계좌등록이 되지않습니다. (신청자 본인의 계좌만 등록가능)

기본 구성품에 대한 지원은 가능한지?

TV(벽걸이 설치), 에어컨(실외기 배관 등 설치) 등 설치시 필수적으로 수반되는 기본구성품은 지원대상에 포함됩니다. 단 가전제품 구매시 거래내역서, 영수증에 포함되어야 지원이 가능하며, 별도로 설치기사 등을 통해 지불되는 금액은 포함되지 않습니다.

계좌등록 시 첨부가능한 신분증은 어떤건지?

계좌등록시 첨부는 신분증 사본(주민등록증, 운전면허증, 여권, 공무원증, 장애인복지카드)만 가능합니다. ※ 주민번호나 성명을 가리고 첨부하시면 계좌등록이 불가능

구역전기사업자 고객의 경우 지원대상에 포함되는지?

한전에서 전기를 공급받지 않는 구역전기사업자 고객의 경우 팝업에 게시된 사업자별 담당자에 문의하시기 바랍니다.

가구원 신청 시 필요한 주민등록등본 유효기한이 어떻게 되는지?

24년도에 발급받은 주민등록등본을 첨부해야 합니다.

계좌등록 시 신분등의 주민등록번호가 별표로 표시된 경우 유효한지?

계좌등록시 첨부하는 신분증에는 주민등록번호 13자리가 전부 보여져야 합니다.

개명으로 이름이 다를 경우에는 어떻게 해야 하는지?

주민등록초본(상세보기/변경된인적사항 포함)을 발급하여 추가로 첨부해주세요.

회원가입 후 로그인 불가 시 조치사항

1. 회원가입 후 로그인 불가하나 새로 회원가입을 시도하면 이미 가입된 아이디라고 나오는 경우 1) 아이디 찾기 : 홈페이지 아이디 찾기 버튼 누르면 나오는 3가지 중, 중앙의「휴대폰 본인인증」을 선택하여 아이디를 찾기 바랍니다. 2) 비밀번호 찾기 : 홈페이지 비밀번호 찾기 버튼 누르면 나오는 3가지 중, 중앙의「휴대폰 본인인증」을 선택, 아이디 입력 후 비밀번호 재설정 하시기 바랍니다. 3) 1)과 2)를 진행하여도 로그인이 되지 않는 경우는 아래와 같은 조치 후 1)과 2)를 다시 진행하여 주시기 바랍니다. ※ 삼성 갤럭시 : 설정 → 일반 → 삼성 키보드 설정 → 기타 입력옵션 → 자동 대문자 전환 체크해제 후 로그인

투인원 에어컨 신청 방법은 어떻게 되는지?

에어컨 2in1 제품(스탠드+벽걸이)의 경우 메인 실내기(스탠드)의 에너지소비효율등급 기준, 한 건(라벨이 메인 실내기에만 부착)으로 신청 가능합니다. ※ 투인원 에어컨은 품목 '그 외'에 해당합니다.

세탁기 콤보제품(1개 제품에 세탁.건조 기능)은 어떤 품목으로 신청하면 되는지?

세탁기 콤보제품의 경우 세탁기로 신청해주시면 됩니다.

주민등록등본의 주민등록번호를 표기해야 하는지?

주민등록등본은 가구원 신청시 신청자와 복지대상자의 관계를 보기 위함이며, 개인정보 수집의 최소화를 위해 주민등록번호가 마스킹 되도록 첨부하셔야 합니다.

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